sabato 28 novembre 2009

La UNI EN ISO 9001:2008

Giunta alla piena operatività dopo un periodo nel "bacino di carotaggio", la UNI EN ISO 9001:2008 si presenta come un punto di svolta nel concetto di qualità aziendale.
Anche se l'applicazione di un SGQ (sistema gestione di qualità) rappresenta ancora una libera e volontaria scelta imprenditoriale, è ormai evidente che una "organizzazione" certificata si presenti agli occhi dei propri stakeholders in maniera vincente e con maggiori capacità di crescita in nuovi mercati.
La nuova norma - tra le novità introdotte rispetto alla precedente Vision 2000 - da grande enfasi ai processi affidati in outsourcing, alla valutazione e qualificazione dei fornitori, alla formazione continua del personale, alla correlazione dei processi aziendali, alla gestione dei documenti di origine interna ed esterna.
Mai come in questo momento è quindi opportuno fare una scelta verso la "Gestione della Qualità", anche per rispondere ad esigenze di garanzia e serietà richieste da utenze di livelli eterogenei.
La qualità è un valore aggiunto che conferisce all'Organizzazione una marcia in più rispetto ai competitor: una scelta condivisa già da più di 140.000 aziende in Italia.

Lo standard Alberghiero "Italy Stars and Rating"

Vero e proprio punto di svolta, l’approvazione dello standard unico di classificazione alberghiera su tutto il territorio italiano .
Italy stars and rating”, prevede servizi e spazi fissati con una “certa rigidità” che ogni albergo, a seconda delle stelle di cui si fregerà, dovrà mettere a disposizione dei propri clienti. Ma vediamo in dettaglio gli standard minimi stabiliti.
Gli alberghi ad 1, 2 e 3 stelle
I nuovi parametri obbligatori prevedono, ad esempio, una metratura minima di 8 m2 per le camere singole, 14 per le doppie e, per ogni letto aggiuntivo, deve essere calcolata una superficie ulteriore di 6 m2. Il bagno privato, che nei 3 stelle è d’obbligo in tutte le camere (nell’80% delle camere per i 2 stelle), deve avere una superficie di almeno 3 metri quadrati. I 3 stelle devono, inoltre, garantire il televisore in tutte le camere e cassetta di sicurezza in almeno il 50%.In tutte queste categorie di alberghi, il servizio di pulizia delle camere deve essere garantito una volta al giorno, il ricevimento e trasporto bagagli assicurato 12 ore su 24 (16 ore su 24 per i 3 stelle) e le strutture ricettive si devono dotare anche di personale che parli almeno una lingua straniera. I 3 stelle devono prevedere poi il servizio bar nelle camere 12 ore su 24 e accesso internet riservato ai clienti.
Gli alberghi a 4 e 5 stelle
I nuovi parametri nazionali di classificazione definiscono, tra l’altro, una metratura minima di 9 m2 per la camera singola e 15 per la doppia (14 per i 4 stelle) a cui si sommano 6 metri quadrati ulteriori per ogni letto aggiuntivo e 5 metri quadrati per il bagno privato (4 metri per i 4 stelle). Ogni camera deve essere dotata di Tv satellitare, connessione ad internet, cassetta di sicurezza, accappatoio da bagno a persona, oggettistica e materiale d’uso per l’igiene personale, asciugacapelli e, per i soli 5 stelle, misure atte a ridurre i rumori.Il servizio di pulizia e cambio biancheria da camera e da bagno è previsto quotidianamente. Il ricevimento è a disposizione 24 ore su 24 (16 ore su 24 per i 4 stelle) con personale in grado di parlare 3 lingue straniere (2 per i 4 stelle). Tra i servizi previsti per queste categorie di albergo vi è il parcheggio 24 ore su 24 (dalle 8.00 alle 22.00 per i 4 stelle), sala e area riservata per le riunioni, servizio bar reso nelle camere 24 ore su 24 (16 ore su 24 per i 4 stelle), aria condizionata nei locali comuni e regolabile dal cliente nelle camere.

martedì 17 novembre 2009

Primo Mantenimento "Humangest"

Lo scorso 2 novembre la "Humangest" ha avuto la prima visita di mantenimento del proprio SGQ, recentemente adeguato alla nuova normativa UNI EN ISO 9001:2008.
L'azienda, seguita dal Dr. Roberto Ardizzi, ha dimostrato di gestire in modo dinamico e propositivo il proprio Sistema Gestione Qualità, anche a seguito di un riassetto interno che ha portato alla nascita della "HumanSolution", una società che da maggio 2009 si occupa della parte finanziaria, gestionale e contabile per l'intera holding.
I processi di sistema sono risultati perfettamente rispondenti ai dettami della 9001, così come la documentazione e gli allegati e i software.
Il prossimo passo verso la costante crescita del gruppo sarà quello dello spostamento nella nuova sede aziendale, previsto per gli inizi del 2010.

giovedì 15 ottobre 2009

Secondo mantenimento "Fattoria Licia"

Il 14 Ottobre "Fattoria Licia" ha effettuato il secondo mantenimento del proprio Sistema di Gestione della Qualità.
L'azienda, seguita dal Dr. Roberto Ardizzi, ha dimostrato tutto il proprio impegno nel mantenimento della certificazione anche in un momento di forte crisi del mercato vitivinicolo e - ancora di più quest'anno - per particolari aree geografiche.
"Fattoria Licia" ha evidenziato in maniera corretta e innovativa la rintracciabilità dei propri prodotti, nel pieno rispetto delle Normative ISO e cogenti (su Igiene e Sicurezza), garantendo il monitoraggio e il controllo lungo tutto il processo produttivo.
L'azienda sta inoltre valutando l'estensione del proprio certificato al settore EA 30 e - in un prossimo futuro - anche una nuova certificazione UNI EN ISO 22005.
Complimenti a tutto lo staff di "Fattoria Licia" e per essere aggiornati su tutte le iniziative visitate il sito http://www.fattoria-licia.blogspot.com/.

martedì 6 ottobre 2009

Secondo Mantenimento "Coditech Sas"

Lo scorso 25 settembre la "Coditech sas" ha superato con successo il secondo mantenimento per il proprio Sistema di Gestione della Qualità, in conformità alla nuova Norma UNI EN ISO 9001:2008.
La visita di mantenimento ha dimostrato come l'azienda, seguita del Dr.Roberto Ardizzi, abbia ampliamente definito tutte le modalità per garantire il "miglioramento continuo", sia per quanto riguarda l'area commerciale che per l'area tecnica.
In tale ottica si sono evidenziati i notevoli progressi nella gestione delle commesse e nello sviluppo delle progettualità, il che è stato confermato dall'aumento del portfolio clienti e dal prestigio degli stessi.
Un grande augurio alla "Coditech sas", che si appresta a festeggiare il suo primo trienno di vita con slancio e dinamismo.
Visitate il nuovo sito www.coditech.it , ricco di nuove informazioni e contenuti.

lunedì 14 settembre 2009

Primo Mantenimento "Hotel Pizzalto"

Lo scorso 31 Agosto l'Hotel Pizzalto ha superato con successo la prima visita di mantenimento del proprio Sistema Gestione Qualità.
La struttura, seguita del Dott. Roberto Ardizzi, ha nell'occasione implementato la propria modulistica secondo il nuovo disposto normativo UNI EN ISO 9001:2008.
Tutto lo staff dell'hotel ha dimostrato di aver chiaramente recepito le indicazioni di procedure e istruzioni, e la corretta compilazione ed archiviazione delle Registrazioni ha fatto si che non venissero evidenziate aree di miglioramento.
In tale contesto è stata molto importante la gestione della "customer care", che ci ha permesso di analizzare i punti critici - come da questionario soddisfazione - e porvi rimedio, nell'ottica del puro miglioramento continuo.

lunedì 22 giugno 2009

Certificazione UNI EN ISO 9001:2008 per "Coel srl"

Traguardo raggiunto con successo per la "COEL srl" di Pescara, seguita dal Dr. Roberto Ardizzi.
Dopo un lavoro intenso iniziato ad aprile 2008 con un Corso di Formazione sulle tematiche della Qualità e della Sicurezza in azienda, la "COEL srl" ha deciso di proseguire il suo cammino verso la "total Quality" arrivando ad ottenere la certificazione nel settore EA 28 per il seguente ambito: "Montaggio, installazione e manutenzione di apparecchiature, quadri di comando, cabine elettriche e impianti elettrici industriali "
Lo sforzo profuso dall'intero staff aziendale ha consentito di rispettare il cronoprogramma dei lavori e la pianificazione delle visite di certificazione di Stage 01 e Stage 02.
Oltre la competenza e la professionalità, adesso anche la Certificazione entra a pieno titolo nel portfolio di "COEL srl".

Primo Mantenimento "Asse Italia Srl"

Giovedì 18 giugno si è svolta la prima visita di mantenimento per "ASSE ITALIA srl", azienda seguita dal Dr. Roberto Ardizzi.
La visita ha dato un esito positivo, testimoniato dalla assenza di aree di miglioramento e dalla presenza di sole 3 raccomandazioni formalizzate.
Tutta la documentazione e le registrazioni hanno mostrato un costante lavoro di gestione del SGQ e una attività di monitoraggio puntuale e analitica, che ha avuto il suo apice nel Riesame della Direzione del 9 Maggio.
Questo testimonia come il concetto del Miglioramento Continuo sia davvero una linea guida di "ASSE ITALIA srl", azienda leader nel settore dei servizi di segnaletica verticale stradale.
Nell'occasione della visita di mantenimento, l'intero SGQ è stato rimodulato secondo i dettami della nuova normativa UNI EN ISO 9001:2008.
In bocca al lupo quindi ad "ASSE ITALIA srl" per un altro anno di successi e soddisfazioni.

lunedì 30 marzo 2009

Certificazione Humangest + Humanform

A Febbraio è stato completato il percorso di certificazione riguardante la "Humangest" (settore EA 35) e la "Humanform" (settore EA 37), aziende seguite dal Dr. Roberto Ardizzi dall'Aprile del 2008.
Il lavoro svolto è stato pianificato al fine di avere una contiguità dei 2 Sistemi di Gestione della Qualità, essendo le 2 realtà integrate da un punto di vista operativo e procedurale.
Questo ha permesso di sviluppare un telaio documentale più snello e integrato, nel rispetto anche del Vademecum Forma.Temp, che rappresenta per Humanform in particolare, una linea guida del settore formativo.
La certificazione delle 2 aziende permetterà al gruppo di usufruire di un forte ritorno in termine di immagine sull'intero territorio nazionale (grazie alle decine di Filiali sparse nelle varie Regioni) e europeo (con le sedi attualmente operative in Romania e di prossima apertura in altre regioni).
In bocca al lupo!!