Lo scorso 31 Agosto l'Hotel Pizzalto ha superato con successo la prima visita di mantenimento del proprio Sistema Gestione Qualità.
La struttura, seguita del Dott. Roberto Ardizzi, ha nell'occasione implementato la propria modulistica secondo il nuovo disposto normativo UNI EN ISO 9001:2008.
Tutto lo staff dell'hotel ha dimostrato di aver chiaramente recepito le indicazioni di procedure e istruzioni, e la corretta compilazione ed archiviazione delle Registrazioni ha fatto si che non venissero evidenziate aree di miglioramento.
In tale contesto è stata molto importante la gestione della "customer care", che ci ha permesso di analizzare i punti critici - come da questionario soddisfazione - e porvi rimedio, nell'ottica del puro miglioramento continuo.
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